企业信息
企业名称 江苏京东信息技术有限公司【发送私信 邮箱 1393906524@qq.com
联系人 徐先生 联系手机 13391155801
联系电话 通信地址 京东园区
注册资金 2000万元以上 单位性质 其他
所属行业 租赁和商务服务业 注册日期 2020/5/11 11:30:40
宣讲会内容
宣讲会主题 京东全国客服中心招聘 招聘时间 2020-05-11 - 2020-05-16
企业介绍 京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。 京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年 进入电子商务领域。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业 部。2014年5月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大 型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2015 年,京东市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元。 京东全国客户服务中心成立于2009年11月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路 交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工 作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东 的平稳运营保驾护航)。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其 中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新 中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达40所大学,日 承接量达50万单,可支撑京东日单1000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。 客服中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。 2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服 务水平正式步入了国际领先行列。
招聘内容
岗位名称[1] 电商客服 需求专业 专业2,工程造价,建筑经济管理,会计,建设工程管理,建设项目信息化管理,电子商务,国际经济与贸易,酒店管理,旅游管理,商务英语,物流管理,机电一体化技术,计算机应用技术,软件技术,数控技术,大数据技术与应用,机械制造与自动化,动漫设计与制作,雕刻艺术设计,园林工程技术,建筑室内设计,木雕设计与制作五年,视觉传播设计与制作
招聘人数 1
薪酬范围 3500~4500元 工作地区 江苏省宿迁市宿豫区
岗位描述 一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题; 二、任职要求: 1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态; 2、年龄18~30岁,男女不限; 3、大专及以上学历,专业不限; 4、中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 二、薪资福利: 1、薪资标准 试用期2个月(带薪培训)3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),综合薪资4000-6000元(上不封顶); 2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶); 3、每季度150元/人团队建设费; 4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券; 5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。 6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险; 7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施);如员工不在公司住宿,可获得300元住宿补贴; 8、每天牛奶、水果发放给员工; 9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠; 10、爱心基金;(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元); 11、年终奖; 12、入职满一年享有5天带薪年休假。
岗位应聘 [应聘此岗位]


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